Politique de confidentialité

Yamaha Motor Europe N.V., ses succursales et sociétés affiliées apparentées (dénommées conjointement et séparément « Yamaha Motor Europe ») traiteront vos données à caractère personnel avec le plus grand soin, car nous respectons la vie privée de nos clients et des visiteurs de nos Sites. La présente Politique de protection de la vie privée, qui fait partie intégrante des Mentions légales, définit la politique de protection de la vie privée de Yamaha Motor Europe concernant (les zones protégées par un mot de passe de) tous les Sites d’entreprises apparentés des sociétés affiliées de Yamaha Motor Europe, qui sont liés à l’un des Sites (dénommés collectivement les « Sites » et séparément le « Site »).

Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel par Yamaha Motor Europe N.V. et / ou chacune de ses succursales en vertu de la législation en matière de protection des données à caractère personnel, Yamaha Motor Europe N.V. agira en qualité de responsable du traitement. Toute question, plainte ou demande concernant les activités de traitement des données à caractère personnel menées par Yamaha Motor Europe N.V. et / ou ses succursales peut être soumise à Yamaha Motor Europe N.V. Vous trouverez les coordonnées de contact de Yamaha Motor Europe N.V. sur le(s) Site(s).

1 Données à caractère personnel
Aux fins de la présente Politique de protection de la vie privée, les « Données à caractère personnel » sont toutes les informations permettant de vous identifier personnellement, notamment vos nom, prénom, adresse, téléphone (mobile), adresse e-mail, âge, date de naissance, sexe, métier, données et détails relatifs aux produits, préférences de produits, satisfaction des produits, langue, expérience de conducteur et autres informations clairement précisées au moment de la collecte des données.

2 Sections interactives
Aux fins de la présente Politique de protection de la vie privée, « Sections interactives » signifie toutes les zones des sites par lesquelles vous pouvez communiquer avec d’autres visiteurs du Site et / ou avec Yamaha Motor Europe, par exemple des forums, clubs, enquêtes, e-mails, etc.

3 Marketing direct
Aux fins de la présente Politique de protection de la vie privée, le « Marketing direct » désigne toute communication directe entre Yamaha Motor Europe et vous dans un but d’information sur les produits et services, d’élaboration du profil client et de conseils à la clientèle.

4 Notre Politique de protection de la vie privée régit le traitement de vos Données à caractère personnel, notamment la collecte, l’utilisation, la rétention et la sécurité des informations que vous nous fournissez et / ou que nous vous demandons. Yamaha Motor Europe a pour politique d’utiliser vos Données à caractère personnel uniquement aux finalités spécifiques suivantes :

  • exécuter et fournir les produits et services Yamaha Motor Europe, notamment les services de garantie ;
  • répondre aux questions et demandes ;
  • envoyer des notifications et documents susceptibles de vous intéresser (lettres d’information, brochures et autres mailings) ;
  • analyser et proposer des offres de marketing direct ;
  • préserver la sécurité, notamment le contrôle de l’accès à notre Site et son amélioration ;
  • mener une évaluation interne des produits et services Yamaha Motor Europe ;
  • acquérir des connaissances dans le but d’améliorer la qualité et les produits ;
  • réaliser des études de marché et autres analyses visant à améliorer la qualité et les produits ;
  • à d’autres finalités clairement mentionnées au moment de l’obtention des Données à caractère personnel.

5 La politique de Yamaha Motor Europe consiste à conserver vos Données à caractère personnel uniquement aussi longtemps qu’il n’est nécessaire aux finalités poursuivies. Les Données à caractère personnel sont conservées pendant une période déterminée après la fin de la fourniture du service ou pendant une durée nécessaire au respect des obligations légales et réglementaires.

6 Sauf moyennant consentement préalable, vos Données à caractère personnel ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct. Si vous le souhaitez, vous pouvez consentir à ce service lorsque vous fournissez vos informations personnelles. Nous ne pouvons être tenus responsables des applications, sites web ou services de tiers utilisés par nos Sites, nous ne les contrôlons pas, ne les approuvons pas et n’avons aucun contrôle dessus. Il s’agit par exemple des plateformes de médias sociaux (par exemple Facebook) que vous pouvez utiliser pour créer un compte sur nos Sites ou vous y connecter, notamment concernant leur exactitude, disponibilité, fonctionnalités et conditions applicables, comprenant leurs politiques de protection de la vie privée et d’utilisation des cookies. Si vous avez des questions concernant les pratiques et politiques de tiers, veuillez consulter leurs conditions et politiques et les contacter.

7 Vous donnez volontairement votre consentement que vous pouvez révoquer à tout moment. Si vous retirez votre consentement à l’utilisation des Données à caractère personnel fournies par vos soins, nous ferons tout ce qui est possible pour supprimer ces données de nos bases de données, sans que le retrait de ce consentement n’affecte la légalité de l’utilisation par nos soins de vos Données à caractère personnel avant le retrait de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement vous-même (sur la page des comptes, le portail des clients) ou à l’adresse e-mail ci-dessous.

8 Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers, notamment d’autres sociétés autorisées du groupe Yamaha Motor, des partenaires professionnels soigneusement sélectionnés, des sous-traitants susceptibles de nous fournir des informations à votre sujet.

9 Yamaha Motor Europe ne vend, loue ou distribue d’aucune autre façon vos Données à caractère personnel à des tiers, sauf si Yamaha Motor Europe en a besoin pour fournir les services pour lesquels vos informations ont été communiquées. Nous pouvons partager vos Données à caractère personnel avec tout membre de votre groupe et tiers autorisés travaillant pour le compte de Yamaha Motor Europe. Toutefois, nous n’utiliserons pas et ne partagerons pas vos Données à caractère personnel pour des finalités que nous ne vous aurions pas préalablement communiquées. Les succursales et sociétés affiliées de Yamaha Motor Europe et tous autres tiers peuvent procéder au traitement pour le compte de Yamaha Motor Europe avec lesquels cette dernière conclut des contrats adéquats pour garantir la conformité avec la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Vous pouvez décider de créer un compte pour accéder à nos Sites et vous y connecter au moyen de votre profil de média social tel que Facebook et Google+. Si vous utilisez cette option, nous traiterons votre nom et votre adresse e-mail, ainsi qu’un identifiant de compte lié à votre profil de média social, pour valider et authentifier votre Compte et vos identifiants, compléter automatiquement les détails de votre compte et vous permettre d’utiliser toutes les fonctionnalités de nos Sites. Vous pouvez à tout moment supprimer totalement votre compte sur notre Site [lien], ou supprimer cette autorisation au moyen de votre profil sur le site web de votre fournisseur de média social. Vous trouverez de plus amples informations sur les paramètres de confidentialité de votre profil de média social et sur la façon dont vous pouvez supprimer votre autorisation sur le site web de votre fournisseur de média social (voir [lien] si vous utilisez Facebook, et [lien] si vous utilisez Google+). Veuillez noter que si vous utilisez votre profil de média social, le fournisseur traitera également vos Données à caractère personnel, notamment des informations sur votre accès à nos sites web et / ou apps. Nous n’avons aucun contrôle sur le traitement de vos données à caractère personnel par ce tiers fournisseur de média social et nous ne pouvons en être tenus responsables. Vous trouverez la politique de confidentialité de Facebook ici [lien] et Google ici [lien].

Les Sites contiennent des liens vers des sites contrôlés et des pages entretenues par des tiers indépendants. Yamaha Motor Europe n’exerce aucun contrôle sur l’utilisation des informations fournies par ces tiers qui seront régies par la politique de protection de la vie privée de ces tiers.

10 Yamaha Motor Europe a recours à des technologies couramment utilisées pour protéger vos Données à caractère personnel de toute utilisation illicite. Seul le personnel autorisé peut accéder à vos données. Si des partenaires de Yamaha Motor Europe devaient exercer tout ou partie d’enquêtes en ligne pour Yamaha Motor Europe, cette dernière s’engage à conclure un accord avec ces partenaires pour qu’ils traitent vos Données à caractère personnel avec le même niveau rigoureux de confidentialité. Le stockage et le transfert de vos données par Internet sont protégés par une technologie actuelle et couramment utilisée.

11 Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées vers un pays en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») ou y être stockées. Si tel est le cas, conformément à la législation, vos données doivent faire l’objet d’un niveau de sécurité similaire à celui qui s’applique au sein de l’EEE. Nous faisons tout ce qui est raisonnablement possible pour veiller à ce que vos données soient conservées et traitées en toute sécurité, conformément à la présente Politique de protection de la vie privée et à l’ensemble des lois applicables. Pour ce faire, nous concluons par exemple des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations à propos des mesures mises en place pour protéger vos informations à cet égard, n’hésitez pas à nous contacter.

12 Si nous demandons un consentement pour le traitement de Données à caractère personnel, les personnes qui n’ont pas atteint l’âge de 16 ans ne peuvent communiquer ces Données qu’avec le consentement de leur représentant légal (par exemple un parent).

13 Nous pouvons utiliser des cookies. Les cookies sont des fichiers ou des informations susceptibles d’être stockés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous consultez notre Site. Nous utilisons les cookies comme outil de personnalisation de votre expérience et pour mieux répondre à vos intérêts et préférences, ou simplement pour faciliter votre connexion quand vous souhaitez utiliser les services. La plupart des navigateurs sont conçus pour accepter les cookies. Si vous ne souhaitez pas accepter de cookies, vous pouvez paramétrer votre ordinateur pour qu’il les refuse ou qu’il vous alerte quand des cookies sont enregistrés. Si vous refusez les cookies, nous ne serons pas à même de vous fournir la totalité des services personnalisés. Les cookies ne peuvent pas et ne seront pas utilisés pour capturer l’adresse e-mail du répondant, obtenir des informations contenues sur le disque dur ou obtenir des informations confidentielles ou sensibles à propos du répondant. De plus, les cookies ne peuvent être lus par un autre site web que celui qui les a placés. Vous trouverez notre politique d’utilisation des cookies et tous les détails sur la façon dont nous les utilisons ici [lien]. 

14 Si vous participez à nos études, nous vous remercions de nous indiquer si vous nous permettez de vous contacter ultérieurement pour d’autres finalités de recherche, par exemple votre avis sur de nouveaux produits, fonctionnalités, etc. Si vous répondez positivement à cette option, qui est incluse dans la plupart des questionnaires, nous pouvons vous contacter ultérieurement par e-mail ou téléphone.

15 Nous ne prenons aucune décision au moyen d’un processus automatisé (ayant des effets légaux ou significatifs similaires), notamment du profilage, sans obtenir préalablement votre consentement explicite.

16 Des données à caractère personnel peuvent être requises à des fins légales ou pour l’exécution et la conclusion d’un contrat. Dans ce cas, si vous ne pouvez fournir les informations nécessaires, nous ne pourrons vous fournir correctement les services du Groupe Yamaha Motor.

17 En qualité de personne concernée, vous avez des droits relatifs au traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez :

  • demander à accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
  • nous demander de modifier ou compléter vos informations si vous estimez que les données à caractère personnel que nous traitons à votre égard sont inexactes ou incomplètes ;
  • nous demander de supprimer certaines données à caractère personnel ;
  • nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel ;
  • vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par nos soins ;

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le traitement de vos Données à caractère personnel, veuillez nous contacter par écrit à l’adresse suivante :

Yamaha Motor Europe N.V./Digital Marketing & CRM
P.O. Box 75033 – 1117 ZN Schiphol – The Netherlands.

Si vos Données à caractère personnel changent (par exemple votre code postal, adresse e-mail ou numéro de téléphone), ou si les informations dont nous disposons sont inexactes, nous ferons tout ce qui est possible pour corriger, mettre à jour ou supprimer vos Données à caractère personnel de notre base de données. Si vous ne souhaitez plus que nous vous contactions, nous cesserons immédiatement de traiter vos Données à caractère personnel. Lorsque vous nous contactez, veillez à nous fournir vos nom, adresse, adresse e-mail, nom, adresse et / ou numéro(s) de téléphone exacts pour vous assurer que nous traitions correctement votre demande.

Vous pouvez également contacter notre Délégué à la protection des données. Notre Délégué à la protection des données traitera vos questions ou votre réclamation et il vous fournira des informations complémentaires sur la façon dont elles seront traitées. Veuillez le contacter à l’adresse e-mail suivante :

Email : dpo@yamaha-motor.nl

18 Pour ce qui est du traitement de Données à caractère personnel de personnes individuelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité ce contrôle nationale.

19 Yamaha Motor Europe se réserve le droit, à sa discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer à tout moment des parties de la présente Politique de protection de la vie privée. 

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Dernière mise à jour : 25/03/2020